Une stratégie d’externalisation est un très bon moyen de faire des économies, augmenter son bénéfice et surtout, gagner du temps. Finis les heures à recruter, démarcher les candidats. Désormais, vous avez un appel à passer ou un mail à envoyer et la prestation démarre.
Mais vous avez entendu beaucoup d’horreurs sur les consultants, les indépendants et les freelances. Leurs tarifs sont parfois exorbitants, il arrive que pour un tel prix, les compétences ne soient pas là. Et puis, une ressource interne à la société connaîtrait mieux la marque et les produit.
Tout n’est pas faux, mais… Il existe des professionnels plus qualitatifs que les autres.
Comment les trouver ?
Que faut-il faire pour instaurer une externalisation sans difficultés ?
Quels sont les avantages de faire appel à des personnes extérieures á votre entreprise ?
Comment l’outsourcing peut aider votre business ?
Stratégie d’externalisation : l’évolution de votre entreprise
L’externalisation permet de faire de belles économies et réduire les coûts de votre business. En se concentrant sur votre activité et votre coeur de métier, accélérez votre développement.
Pour autant, cela ne s’improvise pas. Il est essentiel de respecter certaines étapes.
Définir ses besoins dans un cahier des charges
Plus le brief sera précis, plus vous expliquerez vos attentes, moins il y aura de corrections et de retouches. En effet, il faut garder à l’esprit que ce professionnel, par définition externe à l’entreprise, ne la connaît pas.
Vous devez donc non seulement dire quel résultat vous attendez, mais aussi laisser une trace écrite de vos besoins et des enjeux qui entourent le projet. Parlez de votre cible, de votre histoire, de vos valeurs. Ce sont des indications précieuses qui permettent au prestataire de faire un travail qui vous ressemble, à votre image.
Penser au volume horaire nécessaire pour mener à bien le projet
Il est important de préciser au professionnel quelle est la deadline, et ce, dès le début de la collaboration. Ainsi, il peut s’organiser et surtout, vous dire s’il est en mesure de gérer ou pas les délais impartis. Prévoyez une augmentation du prix si vous demandez une prestation en urgence. Il faut avoir une idée fixe du temps dont il aura besoin pour fixer un devis ajusté.
Fixer le montant du budget alloué pour affiner son externalisation
Vous ne pourrez pas demander la même qualité selon si vous avez un budget minime ou un budget confortable. Attention toutefois : les prix des consultants et prestataires sont libres. Prix élevé ne rime pas forcément avec qualité.
Il est important de se tourner vers les avis et les commentaires d’anciens clients.
Il est illusoire de penser qu’on peut arriver en haut des SERP Google avec un budget communication de 50€. Un rédacteur SEO expérimenté de nationalité française est en moyenne payé 10 centimes du mot. Et le strict minimum pour être bien positionné est de 1 000 mots. Un simple calcul permet de voir que ce n’est pas possible.
Utiliser ces informations pour dresser le profil du prestataire idéal
Vous avez établi un cahier des charges et défini votre budget ? Alors faites un persona du meilleur candidat et partez à sa recherche. Nous conseillons cependant de rester ouverts aux profils plus atypiques. Ils peuvent réserver de bonnes surprises.
Enfin, nous attirons votre attention sur une pratique pas forcément stratégique qu’on retrouve dans le milieu du digital.
Beaucoup d’entreprises veulent des alternants, community managers, rédacteurs web SEO ou designers. Ils estiment, à tort, que cela leur coûtera moins cher. La visibilité en ligne et l’image de marque sont déterminantes. Ils participent considérablement au succès d’un business. L’externalisation de la gestion doit être réfléchie en fonction de leurs besoins et de leurs difficultés.
Est-ce vraiment pertinent de confier une telle responsabilité à un quelqu’un qui apprend et, en toute logique, fait des erreurs ?
Se pose ensuite la question : comment trouver ce professionnel idéal ?
3 idées pour commencer sa stratégie d’externalisation
Beaucoup d’entreprises se creusent la tête : où trouver des professionnels dignes de ce nom ? Voici quelques idées !
Contacter les bons prestataires pour votre externalisation
LinkedIn et Facebook regorgent de freelances, indépendants et entreprises en quête d’opportunités. Rien ne vous empêche non plus de regarder parmi vos followers sur Insta.
Pour LinkedIn, il est recommandé de faire un maximum de connexions avec des professionnels de votre secteur d’activité. Ensuite, il y a la barre de recherche qui permet de trouver le bon profil.
Parier sur des spécialistes pour une bonne stratégie
Les plateformes de mise en relation foisonnent sur le web. Attention toutefois, toutes ne se valent pas. Certaines prennent une commission élevée, jusqu’à 50% de la prestation. D’autres proposent des prix bas, mais une faible qualité. Il est impossible, lorsqu’on écrit un article payé 12€, de financer un outil SEO comme SEMRush, qui coûte 119$ par mois. L’impact sera forcément moins élevé, le rédacteur, moins formé. Agir ainsi n’est pas forcément pertinent.
Préférez Malt, qui référence les prestataires en fonction de la qualité de leur travail (commentaires et avis clients), du nombre de missions finalisées et autres informations associées. Les paiements sont sécurisés, tant pour le prestataire que pour l’entreprise cliente.
Les sites comme Indeed et Meteojob sont ici assez déconseillés. En effet, certaines candidatures font jaillir, parfois, 300 ou 400 postulants : le processus n’est pas le plus adapté.
Contacter des entreprises spécialisées pour une bonne stratégie d’externalisation
Ils doivent non seulement connaître votre secteur d’activité, mais aussi la cible.
Prenons la création de sites internet pour les artisans, TPE et PME par exemple. Le marché français de 2023 compte 3 acteurs majeurs :
- Solocal,
- Futur Digital,
- fr
Les prix varient, la qualité et le niveau de formation aussi. N’oubliez pas de regarder les avis clients avant de choisir votre prestataire. S’il n’en a aucun à vous présenter (parce qu’il débute ou qu’il travaille beaucoup en coulisses), demandez un essai gratuit d’une heure ou deux.
Ajouter des ressources au sein de l’entreprise peut demander un grand budget, du temps et de la formation. Grâce à l’outsourcing, également connu sous le nom d’externalisation offshore, est un réel avantages pour les entreprises qui souhaitent grandir. Cela peut concerner la comptabilité, les ressources humaines, le processus de production, la relation client ou encore la création de contenu.
Toujours dans une idée de fournir un service incontournable, concentrez-vous sur votre coeur de métier et accédez à une solution d’externalisation. Cette approche est un avantage pour toutes les entreprises et tous les secteurs d’activité. Cette partie doit être réfléchie dès le début de votre business ou lors d’une phase d’évolution.
Stratégie d’externalisation : les 3 erreurs à ne pas commettre
Les entreprises font trois grosses erreurs dans leur externalisation. On compte notamment le fait de sous-payer son prestataire, de ne pas être stable dans ses collaborations ou alors, de demander un prestataire peu formé pour économiser. Nous vous expliquons en quoi ce n’est pas stratégique.
Vouloir l’excellence pour votre entreprise
Il paraît logique qu’un bon prestataire augmentera ses prix au fur et à mesure que sa formation s’étend, et que sa carrière s’envole. De nombreux clients, et c’est notamment vrai dans le secteur du digital, veulent une qualité irréprochable d’écriture, un bac +5, de l’expérience… Pour 13€ nets de l’heure. Ce n’est pas possible.
Pour être au top, le prestataire se forme, à ses frais, puisqu’il n’est pas votre salarié. Il ne peut pas travailler à perte et finira par voguer vers d’autres horizons. Cela nous amène au deuxième point.
À noter : le coût n’est pas un critère de sélection pour un service d’externalisation. En fonction du service ou du produit, faites en sorte de pouvoir vous concentrer sur votre cœur de métier. Et ainsi, permettre à l’entreprise de déléguer d’autres fonctions, tout en conservant la qualité d’exécution. Cependant, pour une approche plus stratégique, ne vous concentrez pas uniquement sur le prix et les coûts. Identifiez le processus de travail, les productions possibles, l’activité principale de votre prestataire, l’organisation, le marché cible ou encore le choix des offres et des prestations.
Changer souvent votre service d’externalisation
Avoir recours à l’externalisation est comme une relation d’amitié ou d’amour. Il faut une alchimie pour garantir le succès de la réalisation des fonctions attribuées.
Et là, tout fonctionne. S’il y a incompatibilité, le partenariat ne fonctionnera pas sur la durée. De même, travailler un an, deux ans ou cinq ans avec le même collaborateur fait que l’on sait ce qu’il veut, ce que ses clients ne supportent pas. La qualité et l’efficacité sont alors décuplées. Ce n’est pas le cas si vous changez de prestataire tous les mois.
Envisagez plutôt des longues collaborations.
À noter : si vous souhaitez des résultats SEO, une collaboration sur la durée est obligatoire. Il sera impossible d’obtenir des résultats sans prendre en compte le temps d’indexation.
Ignorer les compétences pour votre service
Il est impossible de se payer les bons outils ou les bonnes formations avec des salaires si dérisoires. À titre d’exemple, un BTS communication en formation continue et en organisme privé coûte plusieurs milliers d’euros. 3 000€ minimum, selon les écoles. Une formation SEO de base coûte plus de 1 000€. Comment financer de tels cursus si l’on fait un CA de 1 300€ ? Ce n’est pas réaliste.
Le risque en agissant ainsi, est de voir l’argent gâché, car le professionnel, malgré toute sa bonne volonté, n’aura aucun résultat derrière.
La solution d’externalisation ne cesse de progresser. En 2020, ChannelNews parlait déjà d’une hausse de 10% du chiffre d’affaires des prestataires. ProContact précise dans son étude qu’en 2021, 7 entreprises sur 10 dans le monde externalisaient. 78% des gérants interrogés ont d’ailleurs une opinion favorable de leurs prestataires.
Si vous souhaitez externaliser votre production de contenu ou votre stratégie SEO, nos équipes sont à votre disposition. Accédez aux meilleures stratégies pour atteindre vos objectifs business et faire la différence grâce à votre contenu.
Pour résumer :
- Quels sont les avantages d’une bonne stratégie d’externalisation ? Externaliser permet d’économiser de l’argent (recrutement, formation, salaires…), mais aussi de bénéficier d’une expertise.
- Où trouver des prestataires pour ma stratégie d’externalisation ? Les prestataires abondent sur les réseaux sociaux, les plateformes et les sites de recherche d’emploi comme Indeed.
- Quelle est la meilleure stratégie d’externalisation ? Misez sur des collaborations durables et payez votre prestataire à un tarif honnête qui lui permette de faire un travail de qualité.
